PID
¿Qué es la Plataforma Inteligente de Destinos?
La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) es una iniciativa de la Secretaría de Estado de Turismo que tiene como objetivo impulsar el desarrollo sostenible de los destinos de la Red DTI y la activación digital del ecosistema turístico, posicionando al turismo español como referente, no solo en términos de gestión, sino también de liderazgo en innovación turística. Esta iniciativa está desarrollada y gestionada por SEGITTUR y financiada por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (Componente 14).
La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) conectará a todos los agentes del ecosistema turístico (destinos, empresas, turistas y residentes). Además, ayudará a los destinos y su ecosistema a afrontar los grandes retos del turismo actual: sostenibilidad, digitalización, personalización, eficiencia operativa y fortalecimiento del tejido local.
Su misión es crear un ecosistema digital de colaboración e inteligencia turística a nivel estatal que impulse el intercambio de datos y conocimiento, así como la generación de servicios turísticos innovadores y adaptados a las necesidades de los territorios para mejorar la gestión sostenible de los destinos e impulsar su competitividad.
La PID consiste en una infraestructura tecnológica de país abierta, modular y escalable que proporciona servicios digitales y herramientas tecnológicas para digitalizar los servicios e integrar, relacionar y combinar datos públicos y privados que generen una mayor inteligencia competitiva y activen la innovación continua del ecosistema turístico de los destinos.
Objetivos estratégicos
- Promover la activación digital del turismo español impulsando la adopción de soluciones tecnológicas innovadoras por parte de todos los actores con el objetivo de democratizar el acceso a la digitalización y poner en valor sus ventajas.
- Desarrollar un modelo de turismo sostenible e inclusivo proporcionando herramientas que mejoren la planificación territorial, la accesibilidad y la calidad de vida de los residentes, con respeto al entorno, al patrimonio y a la sociedad.
- Impulsar la colaboración del ecosistema turístico estableciendo un modelo de gobernanza participativa que fomente el trabajo conjunto entre sector público, privado y sociedad civil, optimizando recursos y aprovechando conocimientos compartidos.
- Incrementar la competitividad del sector turístico español mediante soluciones que mejoren la relación entre empresas, entidades públicas, residentes y turistas, posicionando a España como un destino innovador y responsable.
- Personalizar y enriquecer la experiencia del turista, adaptando servicios en tiempo real a sus preferencias y conectando digitalmente todas las etapas del viaje (antes, durante y después de la visita), y guiándolos en la toma de decisiones.
- Fortalecer la toma de decisiones basada en datos, poniendo a disposición de destinos y empresas herramientas de análisis e inteligencia de mercado para una gestión eficiente, transparente y proactiva.
- Posicionar a España como líder global en innovación turística, convirtiendo la PID en un referente internacional de colaboración público-privada y modernización sectorial.
- Capacitar a los destinos ante los grandes retos del turismo, ofreciendo soluciones para afrontar problemáticas como la saturación, la estacionalidad y el equilibrio entre turismo y calidad de vida local.
¿A quién se dirige?
La Plataforma Inteligente de Destinos estará diseñada como un espacio inclusivo y abierto que beneficiará a múltiples agentes del ecosistema turístico:
- Destinos turísticos. Podrán optimizar la gestión del turismo con datos en tiempo real, mejorar la coordinación entre áreas, anticipar problemas como la saturación o la estacionalidad y diseñar políticas más efectivas. La PID les permitirá ofrecer servicios digitales más eficientes, sostenibles y adaptados a la demanda.
- Empresas turísticas y tecnológicas. La PID beneficiará al sector turístico con herramientas digitales que incrementarán la presencia de su oferta, la interacción con turistas y residentes y mejorarán el acceso a datos fiables. Permitirá a las empresas analizar su negocio, identificar oportunidades y fortalecer su competitividad mediante el uso de tecnologías avanzadas.
- Ecosistema académico y de innovación. Permitirá aplicar y validar investigaciones, colaborar en el diseño de soluciones tecnológicas y participar en procesos de co-creación con destinos y empresas. La PID actuará como plataforma de transferencia de conocimiento y experimentación aplicada.
- Visitantes. Disfrutarán de experiencias más personalizadas, servicios adaptados a sus intereses y necesidades, información útil en tiempo real y una mayor interacción digital antes, durante y después del viaje. Todo ello mejorará su satisfacción y fidelización con el destino.
- Residentes. La PID mejorará la calidad de vida de los residentes al promover un turismo más equilibrado, basado en datos y en la búsqueda de impactos positivos para la comunidad. Permitirá que las políticas turísticas consideren mejor sus necesidades y ofrecerá servicios digitales para optimizar la gestión turística, fortaleciendo su relación con el sector.
- Otros organismos. Podrán usar la PID como fuente de datos turísticos fiables y actualizados, colaborar en iniciativas comunes y contribuir al diseño de estándares, certificaciones o políticas que refuercen la sostenibilidad y competitividad del sector a escala local, nacional e internacional.